Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 123rf ai thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương
123rf ai Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước cụ thể để hoàn tất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để nhận xác nhận chính thức về việc xử lý dữ liệu của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư được thực hiện bằng tiếng Việt, không cần qua trung gian dịch thuật.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ. Cookie và dữ liệu phiên làm việc chỉ tồn tại trong thời gian bạn đăng nhập, trừ khi bạn chọn ghi nhớ đăng nhập trên thiết bị cá nhân. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, từ bước đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập cơ bản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo từng loại yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua các đối tác ví điện tử đã ký kết hợp đồng bảo mật.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong lúc bạn dùng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay nạp tiền cơ bản.

Tài khoản không còn hoạt động sẽ được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Toàn bộ kết nối sử dụng mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập 123rf ai — đó là dấu hiệu xác nhận kết nối được bảo mật từ thiết bị đến máy chủ.